{"id":16915,"date":"2022-11-14T13:58:53","date_gmt":"2022-11-14T11:58:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blaj-law.ro\/servicii\/protectia-consumatorului\/"},"modified":"2026-01-19T16:23:28","modified_gmt":"2026-01-19T14:23:28","slug":"ochrana-spotrebitele-v-rumunsku","status":"publish","type":"servicii","link":"https:\/\/blaj-law.ro\/cs\/servicii\/ochrana-spotrebitele-v-rumunsku\/","title":{"rendered":"Ochrana spot\u0159ebitele v Rumunsku"},"content":{"rendered":"<p><b>Pravideln\u011b osoby vstupuj\u00ed do pr\u00e1vn\u00edch vztah\u016f jako spot\u0159ebitel\u00e9, ani\u017e by znaly pr\u00e1vn\u00ed prost\u0159edky, kter\u00e9 mohou vyu\u017e\u00edt v situaci, kdy jsou po\u0161kozeny ve vztaz\u00edch s obchodn\u00edky. <strong>Proto v\u00e1m n\u00e1\u0161 t\u00fdm advok\u00e1t\u016f z Klu\u017ee poskytuje poradenstv\u00ed, aby bylo zaji\u0161t\u011bno dodr\u017eov\u00e1n\u00ed va\u0161ich pr\u00e1v, a z\u00e1rove\u0148 poskytuje pr\u00e1vn\u00ed poradenstv\u00ed i obchodn\u00edk\u016fm p\u0159i v\u00fdkonu jejich profesn\u00ed \u010dinnosti.<\/strong><\/b><\/p>\n<h2 id=\"formularea_reclamatiilor\">Pod\u00e1v\u00e1n\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch st\u00ed\u017enost\u00ed proti obchodn\u00edk\u016fm.<\/h2>\n<p>Bez ohledu na z\u00e1va\u017enost \u0161kod, kter\u00e9 v\u00e1m byly zp\u016fsobeny, byste nem\u011bli p\u0159ehl\u00ed\u017eet mo\u017enost podat st\u00ed\u017enost proti odpov\u011bdn\u00e9mu obchodn\u00edkovi. V opa\u010dn\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b, pokud by ka\u017ed\u00fd spot\u0159ebitel z\u016fstal pasivn\u00ed, \u0161kodliv\u00e9 \u010dinnosti prov\u00e1d\u011bn\u00e9 obchodn\u00edky by nemohly b\u00fdt sankcionov\u00e1ny.<\/p>\n<p>Spot\u0159ebitel\u00e9 se mohou obr\u00e1tit na org\u00e1ny ve\u0159ejn\u00e9 moci a ve\u0159ejn\u00e9 instituce pod\u00e1n\u00edm st\u00ed\u017enosti v p\u00edsemn\u00e9 nebo elektronick\u00e9 form\u011b. Postup jejich vy\u0159izov\u00e1n\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdmi org\u00e1ny zahrnuje n\u011bkolik podrobn\u00fdch etap, proto je d\u016fle\u017eit\u00fd zp\u016fsob, jak\u00fdm spot\u0159ebitel\u00e9 takov\u00e9 pod\u00e1n\u00ed sepisuj\u00ed, aby se mohli p\u0159ibl\u00ed\u017eit p\u0159\u00edzniv\u00e9mu \u0159e\u0161en\u00ed.<\/p>\n<h2 id=\"reprimarea_clauzelor\">Potla\u010den\u00ed \u00fa\u010dink\u016f nep\u0159im\u011b\u0159en\u00fdch smluvn\u00edch podm\u00ednek.<\/h2>\n<p>Po\u0161kozen\u00ed pr\u00e1v a z\u00e1jm\u016f spot\u0159ebitel\u016f m\u016f\u017ee b\u00fdt tak\u00e9 d\u016fsledkem vlo\u017een\u00ed nep\u0159im\u011b\u0159en\u00fdch smluvn\u00edch podm\u00ednek do smluv uzav\u0159en\u00fdch s profesion\u00e1ly. Jejich posouzen\u00ed se prov\u00e1d\u00ed s ohledem na cel\u00fd obsah smlouvy, tedy ve vztahu k ostatn\u00edm ustanoven\u00edm smlouvy nebo k jin\u00fdm smlouv\u00e1m, na nich\u017e je tato smlouva z\u00e1visl\u00e1, d\u00e1le k faktor\u016fm, kter\u00e9 vedly k uzav\u0159en\u00ed smlouvy, a k povaze v\u00fdrobk\u016f nebo slu\u017eeb, je\u017e jsou jej\u00edm p\u0159edm\u011btem.<\/p>\n<p>Potla\u010den\u00ed \u00fa\u010dink\u016f smluvn\u00ed podm\u00ednky obsa\u017een\u00e9 ve smlouv\u011b lze po\u017eadovat u soudu. Nep\u0159im\u011b\u0159en\u00e9 smluvn\u00ed podm\u00ednky zji\u0161t\u011bn\u00e9 p\u0159\u00edmo org\u00e1ny opr\u00e1vn\u011bn\u00fdmi z\u00e1konem nebo i samotn\u00fdmi spot\u0159ebiteli ji\u017e nebudou vyvol\u00e1vat \u00fa\u010dinky, p\u0159i\u010dem\u017e smlouva bude nad\u00e1le pln\u011bna bez nich, pokud je to mo\u017en\u00e9; v opa\u010dn\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b mohou spot\u0159ebitel\u00e9 po\u017eadovat zru\u0161en\u00ed smlouvy a n\u00e1hradu \u0161kody.<\/p>\n<h2 id=\"drepturile_consumatorilor\">Pr\u00e1va spot\u0159ebitel\u016f ve vztaz\u00edch z \u00fav\u011br\u016f.<\/h2>\n<p>Uspokojen\u00ed osobn\u00edch \u010di rodinn\u00fdch spot\u0159ebn\u00edch pot\u0159eb lze realizovat uzav\u0159en\u00edm \u00fav\u011brov\u00e9 smlouvy s bankou nebo jinou \u00fav\u011brovou instituc\u00ed. Advok\u00e1ti t\u00fdmu Blaj Law v\u00e1m poskytnou poradenstv\u00ed ohledn\u011b konkr\u00e9tn\u00ed vhodnosti uzav\u0159en\u00ed takov\u00e9 smlouvy, p\u0159i\u010dem\u017e jej\u00ed obsah podrobn\u011b analyzuj\u00ed.<\/p>\n<p>\u00dav\u011brov\u00e1 smlouva je smlouva, na jej\u00edm\u017e z\u00e1klad\u011b v\u011b\u0159itel poskytne nebo se zav\u00e1\u017ee poskytnout spot\u0159ebiteli \u00fav\u011br ve form\u011b odlo\u017een\u00e9 platby, p\u016fj\u010dky nebo jin\u00fdch obdobn\u00fdch finan\u010dn\u00edch prost\u0159edk\u016f, s v\u00fdjimkou smluv o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb pr\u016fb\u011b\u017en\u011b nebo o dod\u00e1vk\u00e1ch zbo\u017e\u00ed stejn\u00e9ho druhu, pokud spot\u0159ebitel za n\u011b plat\u00ed ve spl\u00e1tk\u00e1ch po dobu jejich poskytov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n<p>Nap\u0159\u00edklad spot\u0159ebitel\u00e9 maj\u00ed v \u00fav\u011brov\u00fdch vztaz\u00edch n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed pr\u00e1va: obdr\u017eet informace v p\u0159edsmluvn\u00ed f\u00e1zi o \u00fav\u011brov\u00e9 nab\u00eddce, jako je typ \u00fav\u011bru, identifika\u010dn\u00ed \u00fadaje v\u011b\u0159itele, \u00farokov\u00e1 sazba vztahuj\u00edc\u00ed se k \u00fav\u011bru, po\u017eadovan\u00e9 z\u00e1ruky, existence \u010di neexistence pr\u00e1va na odstoupen\u00ed.<\/p>\n<h2 id=\"securitatea_produselor\">Shoda a bezpe\u010dnost v\u00fdrobk\u016f a slu\u017eeb nab\u00edzen\u00fdch obchodn\u00edky.<\/h2>\n<p>Obchodn\u00edk je povinen zajistit shodu a bezpe\u010dnost v\u00fdrobk\u016f a slu\u017eeb, co\u017e je spot\u0159ebitel\u016fm garantov\u00e1no z\u00e1konem, jinak odpov\u00edd\u00e1 za \u0161kody zp\u016fsoben\u00e9 z\u00e1kazn\u00edk\u016fm. Uveden\u00ed vadn\u00e9ho v\u00fdrobku nebo slu\u017eby k dispozici spot\u0159ebiteli vytv\u00e1\u0159\u00ed nep\u0159\u00edjemnosti, ale my v\u00e1m m\u016f\u017eeme pomoci je napravit.<\/p>\n<p>Pokud spot\u0159ebiteli nen\u00ed zaji\u0161t\u011bna oprava v\u00fdrobku v p\u0159im\u011b\u0159en\u00e9 lh\u016ft\u011b nebo jeho v\u00fdm\u011bna, m\u016f\u017ee po\u017eadovat zru\u0161en\u00ed smlouvy, p\u0159\u00edpadn\u011b p\u0159im\u011b\u0159en\u00e9 sn\u00ed\u017een\u00ed ceny.<\/p>\n<p>Krom\u011b toho m\u016f\u017ee obchodn\u00edk spot\u0159ebiteli poskytnout obchodn\u00ed z\u00e1ruku, ta m\u00e1 v\u0161ak smluvn\u00ed povahu, p\u0159i\u010dem\u017e obchodn\u00edk je povinen vydat z\u00e1ru\u010dn\u00ed list, kter\u00fd bude obsahovat mimo jin\u00e9 informace o oprav\u011b a v\u00fdm\u011bn\u011b v\u00fdrobk\u016f a o lh\u016ft\u00e1ch jejich proveden\u00ed.<\/p>\n<h2 id=\"practici_incorecte\">Nekal\u00e9 obchodn\u00ed praktiky.<\/h2>\n<p>Zneu\u017e\u00edvaj\u00edc\u00ed nebo nekal\u00e9 obchodn\u00ed praktiky p\u0159edstavuj\u00ed pro spot\u0159ebitele nebezpe\u010d\u00ed, p\u0159i\u010dem\u017e znalost tohoto pojmu je u\u017eite\u010dn\u00e1 i pro profesion\u00e1ly, aby se vyhnuli p\u0159estupkov\u00e9 odpov\u011bdnosti a m\u011bli efektivn\u00ed obchodn\u00ed pl\u00e1n bez poru\u0161ov\u00e1n\u00ed z\u00e1konn\u00fdch ustanoven\u00ed a bez po\u0161kozov\u00e1n\u00ed z\u00e1kazn\u00edk\u016f. Nekal\u00e9 obchodn\u00ed praktiky spo\u010d\u00edvaj\u00ed v klamav\u00fdch praktik\u00e1ch nebo agresivn\u00edch praktik\u00e1ch.<\/p>\n<p>Klamav\u00e9 praktiky jsou takov\u00e1 jedn\u00e1n\u00ed obchodn\u00edk\u016f, kter\u00e1 spo\u010d\u00edvaj\u00ed v pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed nepravdiv\u00fdch informac\u00ed s c\u00edlem uv\u00e9st spot\u0159ebitele v omyl a p\u0159im\u011bt jej k obchodn\u00edmu rozhodnut\u00ed, kter\u00e9 by za jin\u00fdch okolnost\u00ed neu\u010dinil, nap\u0159\u00edklad: nepravdiv\u00e9 tvrzen\u00ed, \u017ee v\u00fdrobek bude dostupn\u00fd pouze po omezenou dobu, vystavov\u00e1n\u00ed certifik\u00e1tu nebo zna\u010dky kvality bez z\u00edsk\u00e1n\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e9ho opr\u00e1vn\u011bn\u00ed, popisov\u00e1n\u00ed v\u00fdrobku jako \u201ezdarma\u201c, \u201ebez n\u00e1klad\u016f\u201c, p\u0159esto\u017ee tomu ve skute\u010dnosti tak nen\u00ed.<\/p>\n<p>Agresivn\u00ed praktiky jsou takov\u00e1 jedn\u00e1n\u00ed, kter\u00e1 jsou v souvislosti s prezentac\u00ed v\u00fdrobku zam\u011b\u0159ena na v\u00fdznamn\u00e9 omezen\u00ed svobody volby spot\u0159ebitele, mimo jin\u00e9 prost\u0159ednictv\u00edm obt\u011b\u017eov\u00e1n\u00ed, n\u00e1tlaku nebo fyzick\u00e9 s\u00edly, nap\u0159\u00edklad: n\u00e1v\u0161t\u011bvy v bydli\u0161ti spot\u0159ebitele navzdory \u017e\u00e1dosti o jejich ukon\u010den\u00ed, uv\u00e1d\u011bn\u00ed spot\u0159ebitele v omyl ohledn\u011b mo\u017enosti opustit s\u00eddlo obchodn\u00edka v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee neakceptuje uzav\u0159en\u00ed smlouvy, nebo \u0161\u00ed\u0159en\u00ed reklam obsahuj\u00edc\u00edch p\u0159\u00edmou v\u00fdzvu d\u011btem, aby si koupily ur\u010dit\u00e9 v\u00fdrobky nebo aby p\u0159esv\u011bd\u010dily rodi\u010de k jejich zakoupen\u00ed.<\/p>\n<h2 id=\"raspunderea_civila\">Ob\u010danskopr\u00e1vn\u00ed, spr\u00e1vn\u00ed a trestn\u00ed odpov\u011bdnost obchodn\u00edk\u016f ve smlouv\u00e1ch uzav\u0159en\u00fdch se spot\u0159ebiteli.<\/h2>\n<p>V oblasti ochrany spot\u0159ebitele mus\u00ed profesion\u00e1lov\u00e9 dodr\u017eovat \u0159adu kogentn\u00edch pr\u00e1vn\u00edch ustanoven\u00ed ve vztaz\u00edch se spot\u0159ebiteli. Znalost d\u016fsledk\u016f odpov\u011bdnosti obchodn\u00edk\u016f je relevantn\u00ed jak z pohledu profesion\u00e1l\u016f, tak i spot\u0159ebitel\u016f.<\/p>\n<p>Z hlediska ob\u010dansk\u00e9ho pr\u00e1va lze v p\u0159\u00edpad\u011b nedodr\u017een\u00ed povinnost\u00ed p\u0159evzat\u00fdch smlouvou uplatnit smluvn\u00ed odpov\u011bdnost, jsou-li spln\u011bny n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed podm\u00ednky: existence protipr\u00e1vn\u00edho jedn\u00e1n\u00ed, zavin\u011bn\u00e9 nespln\u011bn\u00ed povinnost\u00ed, vznik \u0161kody a p\u0159\u00ed\u010dinn\u00e1 souvislost mezi protipr\u00e1vn\u00edm jedn\u00e1n\u00edm a \u0161kodou. Pokud nejsou spln\u011bny podm\u00ednky smluvn\u00ed ob\u010danskopr\u00e1vn\u00ed odpov\u011bdnosti a do\u0161lo k zavin\u011bn\u00e9mu protipr\u00e1vn\u00edmu jedn\u00e1n\u00ed, uplatn\u00ed se deliktn\u00ed odpov\u011bdnost za n\u00e1hradu \u0161kody.<\/p>\n<p>K p\u0159estupkov\u00e9 odpov\u011bdnosti doch\u00e1z\u00ed tehdy, pokud dojde k jedn\u00e1n\u00ed nebo opomenut\u00ed, kter\u00e9 p\u0159edstavuje spr\u00e1vn\u00ed delikt, takto kvalifikovan\u00fd z\u00e1konem nebo jin\u00fdm pr\u00e1vn\u00edm p\u0159edpisem. Hlavn\u00ed p\u0159estupkov\u00e9 sankce jsou: napomenut\u00ed, pokuta, v\u00fdkon \u010dinnost\u00ed ve prosp\u011bch komunity, p\u0159\u00edpadn\u011b jin\u00e9 sankce stanoven\u00e9 zvl\u00e1\u0161tn\u00edmi z\u00e1kony.<\/p>\n<p>Trestn\u00ed odpov\u011bdnost je vyvol\u00e1na sp\u00e1ch\u00e1n\u00edm trestn\u00e9ho \u010dinu stanoven\u00e9ho z\u00e1konem, p\u0159i\u010dem\u017e t\u00edm nen\u00ed vylou\u010dena ob\u010danskopr\u00e1vn\u00ed odpov\u011bdnost.<\/p>\n<h2 id=\"reprezentarea_in_litigii\">Zastupov\u00e1n\u00ed ve sporech t\u00fdkaj\u00edc\u00edch se ochrany spot\u0159ebitelsk\u00fdch pr\u00e1v.<\/h2>\n<p>N\u011bkter\u00e9 praktiky obchodn\u00edk\u016f po\u0161kozuj\u00ed \u017eivot, zdrav\u00ed, bezpe\u010dnost a ekonomick\u00e9 z\u00e1jmy spot\u0159ebitel\u016f, existuj\u00ed v\u0161ak i situace, kdy jsou profesion\u00e1lov\u00e9 nuceni podat \u017ealobu proti spot\u0159ebiteli. Bez ohledu na situaci, ve kter\u00e9 se nach\u00e1z\u00edte, v\u00e1s na\u0161i advok\u00e1ti mohou profesion\u00e1ln\u011b zastupovat ve sporech vznikl\u00fdch v obchodn\u00edch vztaz\u00edch.<\/p>\n<p>Stejn\u011b jako v jin\u00fdch pr\u00e1vn\u00edch odv\u011btv\u00edch i v oblasti spot\u0159ebitelsk\u00e9ho pr\u00e1va se m\u016f\u017ee ka\u017ed\u00e1 osoba obr\u00e1tit na soud za \u00fa\u010delem ochrany sv\u00fdch pr\u00e1v a opr\u00e1vn\u011bn\u00fdch z\u00e1jm\u016f.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pravideln\u011b osoby vstupuj\u00ed do pr\u00e1vn\u00edch vztah\u016f jako spot\u0159ebitel\u00e9, ani\u017e by znaly pr\u00e1vn\u00ed prost\u0159edky, kter\u00e9 mohou vyu\u017e\u00edt v situaci, kdy jsou po\u0161kozeny ve vztaz\u00edch s obchodn\u00edky. Proto v\u00e1m n\u00e1\u0161 t\u00fdm advok\u00e1t\u016f z Klu\u017ee poskytuje poradenstv\u00ed, aby bylo zaji\u0161t\u011bno dodr\u017eov\u00e1n\u00ed va\u0161ich pr\u00e1v, a z\u00e1rove\u0148 poskytuje pr\u00e1vn\u00ed poradenstv\u00ed i obchodn\u00edk\u016fm p\u0159i v\u00fdkonu jejich profesn\u00ed \u010dinnosti. Pod\u00e1v\u00e1n\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch st\u00ed\u017enost\u00ed [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":15381,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-16915","servicii","type-servicii","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/servicii\/16915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/servicii"}],"about":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/servicii"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15381"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}