{"id":13103,"date":"2023-03-27T16:59:49","date_gmt":"2023-03-27T13:59:49","guid":{"rendered":"http:\/\/blaj-law.ro\/ghiduri\/retraso-cancelacion-o-denegacion-de-embarque-guia-para-obtener-una-indemnizacion\/"},"modified":"2025-01-11T18:52:38","modified_gmt":"2025-01-11T16:52:38","slug":"retraso-cancelacion-o-denegacion-de-embarque-guia-para-obtener-una-indemnizacion","status":"publish","type":"resursa","link":"https:\/\/blaj-law.ro\/es\/ghiduri\/retraso-cancelacion-o-denegacion-de-embarque-guia-para-obtener-una-indemnizacion\/","title":{"rendered":"Retraso, cancelaci\u00f3n o denegaci\u00f3n de embarque &#8211; Gu\u00eda para obtener una indemnizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><b>Derechos de los pasajeros a\u00e9reos en la Uni\u00f3n Europea<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un contexto internacional de viajes a\u00e9reos cada vez m\u00e1s frecuentes, los derechos de los pasajeros est\u00e1n protegidos por <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">el Reglamento (CE) n\u00ba 261\/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">que establece normas comunes a escala comunitaria sobre compensaci\u00f3n y asistencia en caso de incidentes insatisfactorios en la explotaci\u00f3n de vuelos. Los principales derechos de que gozan los pasajeros a\u00e9reos son el derecho a compensaci\u00f3n, el derecho a reembolso o a transporte alternativo y asistencia y el derecho a ser informados. <\/span><\/p>\n<p>As\u00ed pues, si has sufrido una denegaci\u00f3n de embarque, una cancelaci\u00f3n o un gran retraso de tu vuelo, puedes tener derecho a una indemnizaci\u00f3n en virtud de las disposiciones europeas del Reglamento 261\/2004, que puedes obtener t\u00fa mismo siguiendo los pasos de esta gu\u00eda.<\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 procedimientos deben seguirse para obtener derechos en virtud del Reglamento (CE) n\u00ba 261\/2004?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Comprobaci\u00f3n de admisibilidad territorial<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Reglamento (CE) n\u00ba 261\/2004 se aplica a todos los vuelos cuyo destino inicial sea un Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea, independientemente de que el destino final sea otro Estado miembro o un pa\u00eds no perteneciente a la UE. Tambi\u00e9n se aplica a los vuelos que parten de un tercer pa\u00eds con destino a un aeropuerto situado en el territorio de un Estado miembro, siempre que la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea sea una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea establecida en el territorio de la Uni\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Reglamento 261\/2004 tampoco excluye la situaci\u00f3n de un vuelo con m\u00e1s de un vuelo de conexi\u00f3n, en el que s\u00f3lo el Estado inicial de partida sea un Estado miembro. En este caso, la distancia se determinar\u00e1 en funci\u00f3n del \u00faltimo destino al que se retrase la llegada del pasajero, independientemente de durante qu\u00e9 segmento del vuelo se produzca el retraso, la cancelaci\u00f3n o la denegaci\u00f3n de embarque. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Verificaci\u00f3n de la elegibilidad en t\u00e9rminos de incidente en vuelo<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el Reglamento 261\/2004, la cancelaci\u00f3n, el gran retraso de un vuelo y la denegaci\u00f3n de embarque son incidentes que dan derecho a indemnizaci\u00f3n siempre que no se deriven de circunstancias excepcionales, que <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">que no hubieran podido evitarse a pesar de la adopci\u00f3n de todas las medidas posibles.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Tales circunstancias ser\u00edan, por ejemplo, la existencia de condiciones meteorol\u00f3gicas que imposibiliten la operaci\u00f3n del vuelo, la existencia de problemas de seguridad relacionados con el vuelo en cuesti\u00f3n, o situaciones en las que la operaci\u00f3n de los vuelos se vea afectada por la declaraci\u00f3n de un estado de emergencia nacional, como fue el caso de la cancelaci\u00f3n de vuelos debido al COVID.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomendamos que, si tu vuelo se retrasa o cancela, intentes averiguar el motivo en el aeropuerto.<\/span><\/p>\n<p><b>Vuelo cancelado<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el Reglamento 261\/2004, en caso de cancelaci\u00f3n de un vuelo, puedes elegir una de las siguientes opciones:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reembolso del coste del billete de avi\u00f3n y un vuelo de vuelta a tu punto de partida original lo antes posible:<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redireccionamiento a tu destino en el menor tiempo posible; o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redireccionamiento a tu destino en una fecha posterior elegida.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes recibir una indemnizaci\u00f3n por vuelo cancelado de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea si no se cumple ninguna de las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea notific\u00f3 a los pasajeros la cancelaci\u00f3n del vuelo al menos 14 d\u00edas antes de la salida<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea notific\u00f3 a los pasajeros la cancelaci\u00f3n del vuelo entre una y dos semanas antes de la fecha de salida y los desvi\u00f3 para que pudieran hacerlo:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No salgas m\u00e1s de 2 horas antes de la hora prevista originalmente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No llegues m\u00e1s de 4 horas m\u00e1s tarde de lo previsto originalmente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea notific\u00f3 a los pasajeros la cancelaci\u00f3n del vuelo con menos de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la hora de salida prevista y desvi\u00f3 a los pasajeros para que pudieran hacerlo:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No salgas m\u00e1s de una hora antes de la hora de salida prevista<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No llegues m\u00e1s de dos horas despu\u00e9s de la hora de llegada prevista inicialmente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00bfA cu\u00e1nto asciende la indemnizaci\u00f3n por vuelo cancelado seg\u00fan el Reglamento 261\/2004?<\/strong><\/h3>\n<p><b>El importe de la indemnizaci\u00f3n por vuelo cancelado var\u00eda entre 250 y 600 euros.  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Se calcula en funci\u00f3n de la distancia entre el punto de partida y el destino final, de la duraci\u00f3n del retraso del vuelo alternativo respecto a la hora de llegada original (si acordaste un vuelo alternativo), y de si el vuelo estaba dentro de la Uni\u00f3n Europea o no:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para vuelos de menos de 1.500 km, 125 euros si el retraso es inferior a dos horas o 250 euros en caso contrario<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para vuelos dentro de la UE de m\u00e1s de 1.500 km o fuera de la UE de entre 1.500 y 3.500 km, 200 euros si el retraso es inferior a 3 horas o 400 euros en caso contrario<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para vuelos fuera de la UE de m\u00e1s de 3.500 km, 300 euros si el retraso es inferior a 4 horas o 600 euros en caso contrario<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Retraso prolongado del vuelo &#8211; Vuelo retrasado<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7348 size-medium\" src=\"http:\/\/blaj-law.ro\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pexels-gustavo-fring-3885519-500x333.jpg\" alt=\"vuelo retrasado\" width=\"500\" height=\"333\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En virtud del Reglamento CE 261\/2004, tambi\u00e9n puede obtenerse compensaci\u00f3n por los grandes retrasos de los vuelos. <\/span><b>Se considera que existe un gran retraso cuando el vuelo llega a su destino final 3 horas o m\u00e1s tarde de la hora prevista<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><strong>\u00bfA cu\u00e1nto asciende la indemnizaci\u00f3n por retraso de vuelos seg\u00fan el Reglamento 261\/2004? Indemnizaci\u00f3n por vuelo retrasado <\/strong><\/h3>\n<p><b>La indemnizaci\u00f3n por vuelos retrasados var\u00eda entre 250 y 600 euros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Aceasta se calculeaz\u0103 \u00een func\u021bie de distan\u021ba dintre punctul de plecare \u0219i destina\u021bia final\u0103, dup\u0103 cum urmeaz\u0103: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">250 \u20ac para vuelos de menos de 1.500 km<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">400 euros para vuelos de m\u00e1s de 1.500 km dentro de la Uni\u00f3n Europea y para vuelos fuera de la Uni\u00f3n de entre 1.500 y 3.500 km<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">600 \u20ac para vuelos de m\u00e1s de 3.500 km fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En virtud del Reglamento 261\/2005, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea tambi\u00e9n est\u00e1 obligada a ofrecerte prestaciones adicionales en caso de retraso del vuelo, que no interfieren con tu derecho a indemnizaci\u00f3n. \u00c9stas son <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comidas y refrescos gratuitos y dos llamadas telef\u00f3nicas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alojamiento gratuito y transporte gratuito al hotel cuando la hora de salida anticipada sea al menos un d\u00eda posterior a la hora de salida anunciada inicialmente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el retraso es igual o superior a 5 horas, puedes elegir entre:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reembolso del coste del billete de avi\u00f3n y un vuelo de vuelta al punto de partida original lo antes posible;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redireccionamiento al destino en el menor tiempo posible; o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redir\u00edgete a tu destino en una fecha elegida posteriormente.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Denegaci\u00f3n de embarque<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te deniegan el embarque, tienes 3 opciones para elegir:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reembolso del coste del billete de avi\u00f3n y un vuelo de vuelta al punto de partida original lo antes posible;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redireccionamiento al destino en el menor tiempo posible; o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redir\u00edgete a tu destino en una fecha elegida posteriormente.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rechazo<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> sin tu voluntad <\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400;\">es un requisito previo tanto para estas opciones como para la compensaci\u00f3n complementaria. Esto significa que no eres elegible si has renunciado voluntariamente a tu reserva a cambio de una compensaci\u00f3n ofrecida por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea como parte de una convocatoria de voluntarios. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La indemnizaci\u00f3n por denegaci\u00f3n de embarque se calcula en funci\u00f3n de la distancia del vuelo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">250 \u20ac para vuelos de menos de 1.500 km<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">400 euros para vuelos de m\u00e1s de 1.500 km dentro de la Uni\u00f3n Europea y para vuelos fuera de la Uni\u00f3n de entre 1.500 y 3.500 km<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">600 \u20ac para vuelos de m\u00e1s de 3.500 km fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00a1Atenci\u00f3n!  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Las distancias mencionadas se calculan con referencia a la ruta ortodr\u00f3mica, es decir, la distancia m\u00e1s corta, en el globo terr\u00e1queo, entre el punto de partida y el destino final.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Reclama una indemnizaci\u00f3n enviando una reclamaci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea que operaba el vuelo en cuesti\u00f3n<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La forma de presentar tu reclamaci\u00f3n var\u00eda seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea que haya operado tu vuelo. La mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas ofrecen formularios simplificados en sus sitios web para obtener una indemnizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n, retraso o denegaci\u00f3n de embarque. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es esencial que conserves todos tus documentos de viaje, incluida la tarjeta de embarque y el billete electr\u00f3nico, que puede solicitarte la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea cuando cumplimentes el formulario. Tambi\u00e9n debes conservar tu n\u00famero de reserva. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si cumples los requisitos establecidos anteriormente, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea debe abonarte el importe de las prestaciones previstas en el Reglamento (CE) n\u00ba 261\/2004 en met\u00e1lico, mediante cheque, transferencia bancaria o en forma de bonos de viaje, pero s\u00f3lo si est\u00e1s de acuerdo.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Conseguir una indemnizaci\u00f3n por v\u00eda judicial<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el operador no responde o si la respuesta es insatisfactoria, puedes acudir al tribunal nacional para solicitar una indemnizaci\u00f3n y reclamar el reembolso de los gastos efectuados por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea.<\/span><\/p>\n<p>Una acci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n tras un vuelo cancelado, un vuelo retrasado o una denegaci\u00f3n de embarque puede presentarse ante el tribunal del distrito del lugar de salida o ante el tribunal competente del lugar de llegada. Puedes elegir entre interponer la demanda en tu propio nombre, designar a una empresa especializada en este tipo de indemnizaciones o a un abogado para que te represente ante el tribunal. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00bfTienes un problema jur\u00eddico y necesitas un <a style=\"color: white;\" href=\"http:\/\/blaj-law.ro\/es\/\">abogado en Cluj<\/a>? \u00a1Ponte en contacto con nosotros! <\/p>\n","protected":false},"featured_media":13170,"template":"","class_list":["post-13103","resursa","type-resursa","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ghiduri\/13103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ghiduri"}],"about":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resursa"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}