Ainsi, si vous avez \u00e9t\u00e9 victime d’un refus d’embarquement, d’une annulation ou d’un retard important de votre vol, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation en vertu des dispositions europ\u00e9ennes du r\u00e8glement 261\/2004, que vous pouvez obtenir vous-m\u00eame en suivant les \u00e9tapes de ce guide.<\/p>\n
Quelles sont les proc\u00e9dures \u00e0 suivre pour obtenir des droits au titre du r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 ?<\/b><\/p>\n Le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 s’applique \u00e0 tous les vols dont la destination initiale est un \u00c9tat membre de l’Union europ\u00e9enne, que la destination finale soit un autre \u00c9tat membre ou un pays tiers. Il s’applique \u00e9galement aux vols au d\u00e9part d’un pays tiers \u00e0 destination d’un a\u00e9roport situ\u00e9 sur le territoire d’un \u00c9tat membre, pour autant que le transporteur a\u00e9rien soit un transporteur a\u00e9rien \u00e9tabli sur le territoire de l’Union. <\/span><\/p>\n Le r\u00e8glement 261\/2004 n’exclut pas non plus le cas d’un vol avec plusieurs correspondances, lorsque seul l’\u00c9tat de d\u00e9part initial est un \u00c9tat membre. Dans ce cas, la distance sera d\u00e9termin\u00e9e sur la base de la derni\u00e8re destination \u00e0 laquelle l’arriv\u00e9e du passager sera retard\u00e9e, quel que soit le segment de vol au cours duquel le retard, l’annulation ou le refus d’embarquement survient. <\/span><\/p>\n En vertu du r\u00e8glement 261\/2004, l’annulation, le retard important d’un vol et le refus d’embarquement sont des incidents donnant lieu \u00e0 un droit \u00e0 indemnisation, \u00e0 condition qu’ils ne r\u00e9sultent pas de circonstances exceptionnelles qui <\/span>qui n’auraient pas pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es malgr\u00e9 toutes les mesures possibles.<\/span><\/i> Ces circonstances seraient, par exemple, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques rendant le vol impossible, des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9s au vol en question, ou des situations o\u00f9 l’exploitation des vols est affect\u00e9e par la d\u00e9claration d’un \u00e9tat d’urgence national, comme ce fut le cas pour l’annulation des vols en raison du COVID.<\/span><\/p>\n Si votre vol est retard\u00e9 ou annul\u00e9, nous vous recommandons d’essayer d’en conna\u00eetre la raison \u00e0 l’a\u00e9roport.<\/span><\/p>\n Vol annul\u00e9<\/b><\/p>\n En vertu du r\u00e8glement 261\/2004, en cas d’annulation d’un vol, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :<\/span><\/p>\n Vous pouvez recevoir une indemnisation de la compagnie a\u00e9rienne pour un vol annul\u00e9 si aucune des conditions suivantes n’est remplie :<\/span><\/p>\n Le montant de l’indemnisation pour un vol annul\u00e9 varie entre 250 et 600 euros. <\/b>Ce montant est calcul\u00e9 en fonction de la distance entre le point de d\u00e9part et la destination finale, de la dur\u00e9e du retard du vol de remplacement par rapport \u00e0 l’heure d’arriv\u00e9e initiale (si vous avez accept\u00e9 un vol de remplacement), et du fait que le vol se trouvait ou non dans l’Union europ\u00e9enne :<\/span><\/p>\n Retard de vol prolong\u00e9 – Vol retard\u00e9<\/strong><\/p>\n En vertu du r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004, il est \u00e9galement possible d’obtenir une indemnisation en cas de retard important d’un vol. <\/span>Un retard important est consid\u00e9r\u00e9 comme tel lorsque le vol arrive \u00e0 sa destination finale avec un retard de 3 heures ou plus par rapport \u00e0 l’heure pr\u00e9vue.<\/b>.<\/span><\/p>\n L’indemnisation pour les vols retard\u00e9s varie entre 250 et 600 euros.<\/b>. Aceasta se calculeaz\u0103 \u00een func\u021bie de distan\u021ba dintre punctul de plecare \u0219i destina\u021bia final\u0103, dup\u0103 cum urmeaz\u0103: <\/span><\/p>\n En vertu du r\u00e8glement 261\/2005, la compagnie a\u00e9rienne est \u00e9galement tenue de vous offrir des avantages suppl\u00e9mentaires en cas de retard du vol, qui n’interf\u00e8rent pas avec votre droit \u00e0 l’indemnisation. Il s’agit des prestations suivantes <\/span><\/p>\n Si le retard est \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 5 heures, vous pouvez choisir entre :<\/span><\/p>\n Refus d’embarquement<\/b><\/p>\n Si l’embarquement vous est refus\u00e9, vous avez le choix entre trois options :<\/span><\/p>\n Refus<\/span> sans votre volont\u00e9 <\/span><\/i> est une condition pr\u00e9alable \u00e0 ces deux options et \u00e0 la compensation compl\u00e9mentaire. Cela signifie que vous n’\u00eates pas \u00e9ligible si vous avez volontairement renonc\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9servation en \u00e9change d’une compensation offerte par le transporteur a\u00e9rien dans le cadre d’un appel \u00e0 volontaires. <\/span><\/p>\n L’indemnisation pour refus d’embarquement est calcul\u00e9e en fonction de la distance du vol :<\/span><\/p>\n Attention ! <\/b>Les distances mentionn\u00e9es sont calcul\u00e9es par rapport \u00e0 la route orthodromique, c’est-\u00e0-dire la distance la plus courte, sur le globe, entre le point de d\u00e9part et la destination finale.<\/span><\/p>\n Les modalit\u00e9s de d\u00e9p\u00f4t de votre plainte varient en fonction de la compagnie a\u00e9rienne qui a assur\u00e9 votre vol. La plupart des compagnies a\u00e9riennes proposent sur leur site web des formulaires simplifi\u00e9s pour obtenir une indemnisation en cas d’annulation, de retard ou de refus d’embarquement. <\/span><\/p>\n Il est essentiel que vous conserviez tous vos documents de voyage, y compris votre carte d’embarquement et votre billet \u00e9lectronique, qui peuvent vous \u00eatre demand\u00e9s par la compagnie a\u00e9rienne lorsque vous remplissez le formulaire. Vous devez \u00e9galement conserver votre num\u00e9ro de r\u00e9servation. <\/span><\/p>\n Si vous remplissez les conditions susmentionn\u00e9es, le transporteur a\u00e9rien devrait vous verser le montant des prestations pr\u00e9vues par le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 en esp\u00e8ces, par ch\u00e8que, par virement bancaire ou sous la forme de bons de voyage, mais uniquement si vous y consentez. <\/span><\/p>\n Si l’op\u00e9rateur ne r\u00e9pond pas ou si la r\u00e9ponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez saisir le tribunal national pour demander une indemnisation ainsi que le remboursement des frais encourus par le transporteur a\u00e9rien.<\/span><\/p>\n Une action en indemnisation \u00e0 la suite d’un vol annul\u00e9, d’un vol retard\u00e9 ou d’un refus d’embarquement peut \u00eatre intent\u00e9e devant le tribunal du district du lieu de d\u00e9part ou le tribunal comp\u00e9tent du lieu d’arriv\u00e9e. Vous pouvez choisir d’intenter l’action en votre nom propre, de mandater une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans ce type d’indemnisation ou un avocat pour vous repr\u00e9senter devant le tribunal. <\/p>\n <\/p>\n\n
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Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annul\u00e9 en vertu du r\u00e8glement 261\/2004 ?<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nQuel est le montant de l’indemnisation pour les vols retard\u00e9s en vertu du r\u00e8glement 261\/2004 ? Indemnisation des vols retard\u00e9s <\/strong><\/h3>\n
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