{"id":7716,"date":"2022-11-14T13:58:53","date_gmt":"2022-11-14T11:58:53","guid":{"rendered":"http:\/\/blaj-law.ro\/servicii\/protectia-consumatorului\/"},"modified":"2023-09-28T12:59:50","modified_gmt":"2023-09-28T09:59:50","slug":"fogyasztovedelem","status":"publish","type":"servicii","link":"https:\/\/blaj-law.ro\/hu\/szolgaltatasok\/fogyasztovedelem\/","title":{"rendered":"Fogyaszt\u00f3v\u00e9delem\u202f"},"content":{"rendered":"

Az emberek fogyaszt\u00f3k\u00e9nt rendszeresen \u00fagy l\u00e9pnek jogviszonyba, hogy nincsenek tiszt\u00e1ban azzal, milyen jogorvoslati lehet\u0151s\u00e9gek \u00e1llnak rendelkez\u00e9s\u00fckre, ha a keresked\u0151kkel val\u00f3 kapcsolattart\u00e1s sor\u00e1n k\u00e1r \u00e9ri \u0151ket. Ez\u00e9rt csapatunk tan\u00e1csad\u00e1st ny\u00fajt \u00d6nnek, hogy jogai biztos\u00edtva legyenek, ugyanakkor a keresked\u0151k szakmai tev\u00e9kenys\u00e9ge sor\u00e1n jogi tan\u00e1csad\u00e1st is ny\u00fajt.<\/strong><\/p>\n

Fogyaszt\u00f3i panaszok beny\u00fajt\u00e1sa keresked\u0151kkel szemben.<\/h2>\n

F\u00fcggetlen\u00fcl az \u00d6nt \u00e9rt k\u00e1r s\u00falyoss\u00e1g\u00e1t\u00f3l, nem szabad figyelmen k\u00edv\u00fcl hagynia azt a lehet\u0151s\u00e9get, hogy panaszt tegyen a felel\u0151s keresked\u0151vel szemben. Ellenkez\u0151 esetben, ha minden fogyaszt\u00f3 passz\u00edv marad, a keresked\u0151k k\u00e1ros tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9t nem szankcion\u00e1lj\u00e1k.<\/p>\n

A fogyaszt\u00f3k \u00edr\u00e1sbeli vagy elektronikus panasz beny\u00fajt\u00e1s\u00e1val fordulhatnak a hat\u00f3s\u00e1gokhoz \u00e9s int\u00e9zm\u00e9nyekhez. Az illet\u00e9kes szervek elj\u00e1r\u00e1sa n\u00e9h\u00e1ny r\u00e9szletes l\u00e9p\u00e9st tartalmaz, ez\u00e9rt fontos, hogy a fogyaszt\u00f3k hogyan fogalmazz\u00e1k meg az ilyen panaszt, hogy kedvez\u0151 megold\u00e1st tudjanak megk\u00f6zel\u00edteni.<\/p>\n

A tisztess\u00e9gtelen felt\u00e9telek hat\u00e1sainak elfojt\u00e1sa.<\/h2>\n

A fogyaszt\u00f3k jogainak \u00e9s \u00e9rdekeinek s\u00e9relm\u00e9t okozhatja az is, ha a tisztess\u00e9gtelen felt\u00e9teleket a szakemberekkel k\u00f6t\u00f6tt szerz\u0151d\u00e9sekbe foglalj\u00e1k. Ezeket a szerz\u0151d\u00e9s teljes tartalma alapj\u00e1n kell \u00e9rt\u00e9kelni, azaz a szerz\u0151d\u00e9s egy\u00e9b felt\u00e9teleire vagy m\u00e1s olyan szerz\u0151d\u00e9sekre val\u00f3 hivatkoz\u00e1ssal, amelyekt\u0151l a szerz\u0151d\u00e9s f\u00fcgg, a szerz\u0151d\u00e9s megk\u00f6t\u00e9s\u00e9hez vezet\u0151 t\u00e9nyez\u0151kre, a szerz\u0151d\u00e9s t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pez\u0151 \u00e1ruk vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok jelleg\u00e9re val\u00f3 hivatkoz\u00e1ssal.<\/p>\n

A b\u00edr\u00f3s\u00e1gt\u00f3l k\u00e9rhet\u0151 a szerz\u0151d\u00e9sben foglalt valamely felt\u00e9tel fel\u00fclvizsg\u00e1lata. A t\u00f6rv\u00e9ny \u00e1ltal felhatalmazott szervek vagy maguk a fogyaszt\u00f3k \u00e1ltal tisztess\u00e9gtelennek tal\u00e1lt tisztess\u00e9gtelen felt\u00e9telek a tov\u00e1bbiakban nem lesznek hat\u00e1lyosak, \u00e9s a szerz\u0151d\u00e9s – amennyire lehets\u00e9ges – ezek n\u00e9lk\u00fcl folytat\u00f3dik, ennek hi\u00e1ny\u00e1ban a fogyaszt\u00f3k k\u00e9rhetik a szerz\u0151d\u00e9s felmond\u00e1s\u00e1t \u00e9s k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9st.<\/p>\n

Fogyaszt\u00f3i jogok a hitelkapcsolatokban.<\/h2>\n

A fogyaszt\u00f3i, szem\u00e9lyes vagy csal\u00e1di ig\u00e9nyek kiel\u00e9g\u00edt\u00e9se a bankkal vagy m\u00e1s hitelint\u00e9zettel k\u00f6t\u00f6tt hitelszerz\u0151d\u00e9ssel val\u00f3s\u00edthat\u00f3 meg. Tan\u00e1csot adunk \u00d6nnek, hogy c\u00e9lszer\u0171-e ilyen szerz\u0151d\u00e9st k\u00f6tni, r\u00e9szletesen elemezve annak tartalm\u00e1t.<\/p>\n

A hitelmeg\u00e1llapod\u00e1s olyan meg\u00e1llapod\u00e1s, amelynek keret\u00e9ben a hitelez\u0151 a fogyaszt\u00f3nak halasztott fizet\u00e9s, k\u00f6lcs\u00f6n vagy m\u00e1s hasonl\u00f3 p\u00e9nz\u00fcgyi konstrukci\u00f3 form\u00e1j\u00e1ban hitelt ny\u00fajt vagy \u00edg\u00e9r, kiv\u00e9ve a folyamatos szolg\u00e1ltat\u00e1sny\u00fajt\u00e1sra vagy azonos jelleg\u0171 \u00e1ruk sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ra vonatkoz\u00f3 szerz\u0151d\u00e9seket, amelyek eset\u00e9ben a fogyaszt\u00f3 a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1nak id\u0151tartama alatt r\u00e9szletekben fizet.<\/p>\n

A fogyaszt\u00f3kat a hitelkapcsolatokban p\u00e9ld\u00e1ul a k\u00f6vetkez\u0151 jogok illetik meg: a szerz\u0151d\u00e9sk\u00f6t\u00e9st megel\u0151z\u0151 szakaszban t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st kell kapniuk a hitelaj\u00e1nlatr\u00f3l, p\u00e9ld\u00e1ul a hitel t\u00edpus\u00e1r\u00f3l, a hitelez\u0151 azonos\u00edt\u00f3 adatair\u00f3l, a hitel kamatl\u00e1b\u00e1r\u00f3l, a megk\u00f6vetelt garanci\u00e1kr\u00f3l, az el\u00e1ll\u00e1si jog megl\u00e9t\u00e9r\u0151l vagy hi\u00e1ny\u00e1r\u00f3l.<\/p>\n

A keresked\u0151k \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt term\u00e9kek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sok megfelel\u0151s\u00e9ge \u00e9s biztons\u00e1ga.<\/h2>\n

A keresked\u0151nek biztos\u00edtania kell a term\u00e9kek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sok megfelel\u0151s\u00e9g\u00e9t \u00e9s biztons\u00e1g\u00e1t, amely a t\u00f6rv\u00e9ny \u00e1ltal a fogyaszt\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra biztos\u00edtott el\u0151ny, ellenkez\u0151 esetben felel\u0151ss\u00e9ggel tartozik a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak okozott k\u00e1rok\u00e9rt. A hib\u00e1s term\u00e9k vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s fogyaszt\u00f3 rendelkez\u00e9s\u00e9re bocs\u00e1t\u00e1sa kellemetlens\u00e9get okoz, de mi seg\u00edthet\u00fcnk a hiba kijav\u00edt\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\n

Ha a fogyaszt\u00f3 nem biztos abban, hogy a term\u00e9ket \u00e9sszer\u0171 id\u0151n bel\u00fcl megjav\u00edtj\u00e1k vagy kicser\u00e9lik, k\u00e9rheti a szerz\u0151d\u00e9s felbont\u00e1s\u00e1t, vagy sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n az \u00e1r megfelel\u0151 cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n

A keresked\u0151 emellett kereskedelmi garanci\u00e1t is felaj\u00e1nlhat a fogyaszt\u00f3nak, de ez szerz\u0151d\u00e9ses jelleg\u0171, \u00e9s a keresked\u0151 k\u00f6teles ki\u00e1ll\u00edtani egy garanci\u00e1lis igazol\u00e1st, amely tartalmazza a term\u00e9kek jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00e9s cser\u00e9j\u00e9re vonatkoz\u00f3 inform\u00e1ci\u00f3kat \u00e9s az erre vonatkoz\u00f3 hat\u00e1rid\u0151ket.<\/p>\n

Tisztess\u00e9gtelen kereskedelmi gyakorlatok.<\/h2>\n

A vissza\u00e9l\u00e9sszer\u0171 vagy tisztess\u00e9gtelen kereskedelmi gyakorlatok vesz\u00e9lyt jelentenek a fogyaszt\u00f3kra, \u00e9s e fogalom elsaj\u00e1t\u00edt\u00e1sa hasznos a szakemberek sz\u00e1m\u00e1ra, hogy elker\u00fclj\u00e9k a b\u00fcntet\u0151jogi felel\u0151ss\u00e9gre von\u00e1st, \u00e9s hat\u00e9kony \u00fczleti tervvel rendelkezzenek an\u00e9lk\u00fcl, hogy megs\u00e9rten\u00e9k a jogszab\u00e1lyi rendelkez\u00e9seket \u00e9s k\u00e1rt okozn\u00e1nak az \u00fcgyfeleknek. A tisztess\u00e9gtelen kereskedelmi gyakorlatok f\u00e9lrevezet\u0151 vagy agressz\u00edv gyakorlatokb\u00f3l \u00e1llnak.<\/p>\n

A megt\u00e9veszt\u0151 gyakorlatok a keresked\u0151k azon cselekm\u00e9nyei, amelyek sor\u00e1n hamis inform\u00e1ci\u00f3kat haszn\u00e1lnak, amelyek c\u00e9lja a fogyaszt\u00f3 megt\u00e9veszt\u00e9se, hogy olyan kereskedelmi d\u00f6nt\u00e9st hozzon, amelyet egy\u00e9bk\u00e9nt nem hozott volna meg, p\u00e9ld\u00e1ul: hamisan \u00e1ll\u00edtj\u00e1k, hogy egy term\u00e9k csak korl\u00e1tozott ideig lesz el\u00e9rhet\u0151, a keresked\u0151 tan\u00fas\u00edtv\u00e1nyt, min\u0151s\u00e9gi jelz\u00e9st jelen\u00edt meg an\u00e9lk\u00fcl, hogy a megfelel\u0151 enged\u00e9lyt megszerezte volna, egy term\u00e9ket „ingyenesnek”, „ingyenesnek” \u00edrnak le, amikor a val\u00f3s\u00e1gban ez nem \u00edgy van.<\/p>\n

Agressz\u00edv gyakorlatnak min\u0151s\u00fclnek azok a cselekm\u00e9nyek, amelyek egy term\u00e9k bemutat\u00e1s\u00e1val \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9sben a fogyaszt\u00f3 v\u00e1laszt\u00e1si szabads\u00e1g\u00e1nak jelent\u0151s korl\u00e1toz\u00e1s\u00e1ra ir\u00e1nyulnak, ide\u00e9rtve a zaklat\u00e1st, a k\u00e9nyszer\u00edt\u00e9st vagy a fizikai er\u0151szakot is, p\u00e9ld\u00e1ul: a fogyaszt\u00f3 otthon\u00e1ban tett l\u00e1togat\u00e1sok k\u00e9r\u00e9s n\u00e9lk\u00fcli megsz\u00fcntet\u00e9se, a fogyaszt\u00f3 megt\u00e9veszt\u00e9se a keresked\u0151 helyis\u00e9g\u00e9nek elhagy\u00e1s\u00e1ra vonatkoz\u00f3 lehet\u0151s\u00e9ggel kapcsolatban an\u00e9lk\u00fcl, hogy a szerz\u0151d\u00e9s megk\u00f6t\u00e9s\u00e9hez hozz\u00e1j\u00e1rulna, olyan rekl\u00e1mok sug\u00e1rz\u00e1sa, amelyek k\u00f6zvetlen\u00fcl arra sz\u00f3l\u00edtj\u00e1k fel a gyermekeket, hogy bizonyos term\u00e9keket v\u00e1s\u00e1roljanak, vagy hogy sz\u00fcleiket r\u00e1vegy\u00e9k azok megv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n

A keresked\u0151k polg\u00e1ri, k\u00f6zigazgat\u00e1si \u00e9s b\u00fcntet\u0151jogi felel\u0151ss\u00e9ge a fogyaszt\u00f3i szerz\u0151d\u00e9sekben.<\/h2>\n

A fogyaszt\u00f3v\u00e9delem ter\u00fclet\u00e9n a keresked\u0151knek a fogyaszt\u00f3kkal val\u00f3 kapcsolattart\u00e1suk sor\u00e1n sz\u00e1mos k\u00f6telez\u0151 jogi el\u0151\u00edr\u00e1snak kell megfelelni\u00fck. A keresked\u0151k felel\u0151ss\u00e9g\u00e9nek hat\u00e1sainak ismerete mind a szakemberek, mind a fogyaszt\u00f3k szempontj\u00e1b\u00f3l fontos.<\/p>\n

Polg\u00e1ri jogi szempontb\u00f3l a szerz\u0151d\u00e9ses k\u00f6telezetts\u00e9gek megszeg\u00e9se eset\u00e9n a szerz\u0151d\u00e9ses felel\u0151ss\u00e9g a k\u00f6vetkez\u0151 felt\u00e9telek teljes\u00fcl\u00e9se eset\u00e9n mer\u00fclhet fel: a jogellenes cselekm\u00e9ny megl\u00e9te, a k\u00f6telezetts\u00e9gek v\u00e9tkes elmulaszt\u00e1sa, a k\u00e1r fenn\u00e1ll\u00e1sa, valamint a jogellenes cselekm\u00e9ny \u00e9s a k\u00e1r k\u00f6z\u00f6tti okozati \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9s. Amennyiben a szerz\u0151d\u00e9ses polg\u00e1ri jogi felel\u0151ss\u00e9g felt\u00e9telei nem teljes\u00fclnek, \u00e9s v\u00e9tkes k\u00e1rokoz\u00e1s t\u00f6rt\u00e9nt, a k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9si felel\u0151ss\u00e9g deliktu\u00e1lisan keletkezik.<\/p>\n

A deliktu\u00e1lis felel\u0151ss\u00e9g akkor keletkezik, ha olyan cselekm\u00e9nyt vagy mulaszt\u00e1st k\u00f6vettek el, amely k\u00f6zigazgat\u00e1si szab\u00e1lys\u00e9rt\u00e9snek min\u0151s\u00fcl, \u00e9s amelyet t\u00f6rv\u00e9ny vagy m\u00e1s jogszab\u00e1ly ilyennek min\u0151s\u00edt. A szab\u00e1lys\u00e9rt\u00e9sek f\u0151bb szankci\u00f3i: figyelmeztet\u00e9s, p\u00e9nzb\u00edrs\u00e1g, k\u00f6zmunka \u00e9s egy\u00e9b, k\u00fcl\u00f6n jogszab\u00e1lyokban meghat\u00e1rozott szankci\u00f3k.<\/p>\n

A b\u00fcntet\u0151jogi felel\u0151ss\u00e9get a t\u00f6rv\u00e9nyben meghat\u00e1rozott b\u0171ncselekm\u00e9ny elk\u00f6vet\u00e9se v\u00e1ltja ki, ami nem z\u00e1rja ki a polg\u00e1ri jogi felel\u0151ss\u00e9get.<\/p>\n

K\u00e9pviselet a fogyaszt\u00f3i jogok v\u00e9delm\u00e9vel kapcsolatos jogvit\u00e1kban.<\/h2>\n

Egyes keresked\u0151i gyakorlatok s\u00e9rtik a fogyaszt\u00f3k \u00e9let\u00e9t, eg\u00e9szs\u00e9g\u00e9t, biztons\u00e1g\u00e1t \u00e9s gazdas\u00e1gi \u00e9rdekeit, de vannak olyan helyzetek is, amikor a szakembereknek a fogyaszt\u00f3kkal szemben kell fell\u00e9pni\u00fck. B\u00e1rmilyen helyzetben is van, mi szakszer\u0171en k\u00e9pviselj\u00fck \u00d6nt a kereskedelmi kapcsolatokb\u00f3l ered\u0151 jogvit\u00e1kban.<\/p>\n

Ahogy a jog m\u00e1s ter\u00fcletein, \u00fagy a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi jogban is b\u00e1rki b\u00edr\u00f3s\u00e1ghoz fordulhat jogai \u00e9s jogos \u00e9rdekei v\u00e9delm\u00e9ben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Az emberek fogyaszt\u00f3k\u00e9nt rendszeresen \u00fagy l\u00e9pnek jogviszonyba, hogy nincsenek tiszt\u00e1ban azzal, milyen jogorvoslati lehet\u0151s\u00e9gek \u00e1llnak rendelkez\u00e9s\u00fckre, ha a keresked\u0151kkel val\u00f3 kapcsolattart\u00e1s sor\u00e1n k\u00e1r \u00e9ri \u0151ket. Ez\u00e9rt csapatunk tan\u00e1csad\u00e1st ny\u00fajt \u00d6nnek, hogy jogai biztos\u00edtva legyenek, ugyanakkor a keresked\u0151k szakmai tev\u00e9kenys\u00e9ge sor\u00e1n jogi tan\u00e1csad\u00e1st is ny\u00fajt. Fogyaszt\u00f3i panaszok beny\u00fajt\u00e1sa keresked\u0151kkel szemben. F\u00fcggetlen\u00fcl az \u00d6nt \u00e9rt k\u00e1r s\u00falyoss\u00e1g\u00e1t\u00f3l, […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":7493,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-7716","servicii","type-servicii","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/servicii\/7716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/servicii"}],"about":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/servicii"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7493"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blaj-law.ro\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}