Права воздушных пассажиров

В условиях, когда авиаперелеты становятся все более распространенным видом транспорта, наша команда защищает ваши права в случае неприятных событий, произошедших во время полета. Чтобы помочь вам получить компенсацию в соответствии с действующими законодательными нормами, мы предлагаем следующие услуги:

Юридическая помощь в случае отмены или задержки рейса, опоздания на стыковку, отказа в посадке или повреждения багажа.

Если Вы столкнулись с отменой или длительной задержкой рейса, отказом в посадке или порчей багажа, мы рассмотрим Ваше право на получение компенсации и проконсультируем Вас о том, какие шаги необходимо предпринять.

В случае возникновения неприятных инцидентов во время полета авиаперевозчики обязаны предоставить пассажирам компенсацию и различные дополнительные льготы в соответствии с Постановлением ЕС 261/2004, US DOT, Passenger SHY или Бразильским аэронавигационным кодексом в зависимости от маршрута полета.

Для рейсов, вылетающих из стран-членов Европейского Союза или приземляющихся из третьих стран на территории ЕС и выполняемых авиакомпаниями ЕС, действует Регламент ЕС 261/2004, согласно которому пассажиры имеют право на компенсацию в размере до 600 евро в случае задержки рейса более чем на 3 часа, вынужденного отказа в посадке или отмены рейса.

Чтобы воспользоваться своими правами, необходимо прежде всего знать свои права, и наша команда опытных юристов по авиационному праву может помочь вам в этом.

Подготовка файла к компенсации.

Если вы имеете право на получение компенсации от авиакомпании, выполнявшей ваш рейс, то первым шагом будет подготовка досье, содержащего все необходимые подтверждающие документы.

Досье будет содержать жалобу в авиакомпанию, а также документы, подтверждающие бронирование рейса и понесенный дополнительный ущерб, если таковой имеется.

В частности, в жалобе должна быть описана ситуация, дающая право на компенсацию, и правовое основание для предъявления претензии. В зависимости от конкретного случая необходимо приложить документы, подтверждающие ущерб, причиненный Вам в результате предполагаемого инцидента.

Представительство авиакомпании.

Добиться причитающихся прав в соответствии с действующим законодательством можно также только путем общения с авиаперевозчиком после направления ему претензии.

В идеальном случае получить причитающуюся компенсацию можно в несудебном порядке. Мы передадим файл для получения компенсации от Вашего имени. Далее мы будем ожидать ответа компании и продолжать общение с ней с целью скорейшего разрешения ситуации.

Законодательство предусматривает право перевозчика не выплачивать компенсацию пассажирам в определенных ситуациях. Хотя условия, при которых это возможно, имеют строгие правила применимости, ограниченные случаями, рассматриваемыми как форс-мажорные, авиакомпании часто пытаются включить в эти исключения и ситуации, за которые они несут ответственность. В таких случаях перевозчик предлагает скидки на будущие рейсы или ваучеры для удовлетворения претензий. По этой причине в отношениях с перевозчиком важно точно знать свои права, чтобы сохранить равные условия и не принимать неправомерные предложения.

Наша команда проанализирует предложения авиакомпании и вместе с Вами определит, как защитить свои права.

Помощь и представительство в судах.

Разработка стратегии защиты прав авиапассажиров в суде является ключом к получению компенсации в тех случаях, когда авиакомпания не дает положительного ответа на претензию.

В некоторых случаях внесудебные разбирательства оказываются безуспешными в отношении авиакомпаний. Случается, что авиаперевозчик либо не отвечает на претензию, либо предпочитает не отвечать на нее, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства в качестве причины инцидента. Хорошая новость в данном случае заключается в том, что в последнее время практика европейских судов заключается в положительном разрешении подобных дел, и существует возможность получения компенсации в судебном порядке.

Наша команда всегда будет стараться достичь мирового соглашения с перевозчиком в качестве первого шага, но если перевозчик откажется платить, мы будем помогать и представлять ваши интересы в суде.