Fluggastrechte
In einer Zeit, in der Flüge als Transportmittel immer mehr an Bedeutung gewinnen, schützt unser Team Ihre Rechte bei unangenehmen Ereignissen während Ihres Fluges. Um Ihnen dabei zu helfen, eine Entschädigung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu erhalten, bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen an:
Rechtsbeistand bei Annullierung oder Verspätung von Flügen, verpassten Anschlüssen, Nichtbeförderung oder Gepäckbeschädigung.
Wenn Sie von einer Flugannullierung oder großen Verspätung, einer Nichtbeförderung oder einer Gepäckbeschädigung betroffen sind, prüfen wir, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben und beraten Sie über die zu ergreifenden Maßnahmen.
Bei unangenehmen Zwischenfällen während des Fluges sind die Luftfahrtunternehmen verpflichtet, den Fluggästen je nach Flugstrecke eine Entschädigung und verschiedene zusätzliche Leistungen gemäß der EG-Verordnung 261/2004, dem US DOT, dem Passenger SHY oder dem brasilianischen Luftfahrtgesetz anzubieten.
Für Flüge, die in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union starten oder aus einem Drittland auf EU-Gebiet landen und von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden, gilt die EG-Verordnung 261/2004, nach der Fluggäste bei einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden, einer unfreiwilligen Nichtbeförderung oder einer Flugannullierung Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.
Um Ihre Rechte in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie zunächst Ihre Rechte kennen. Unser Team von erfahrenen Anwälten für Luftverkehrsrecht kann Ihnen dabei helfen.
Vorbereitung des Dossiers für die Entschädigung.
Wenn Sie Anspruch auf eine Entschädigung durch die Fluggesellschaft haben, die Ihren Flug durchgeführt hat, müssen Sie zunächst ein Dossier mit allen erforderlichen Belegen erstellen.
Das Dossier enthält die Beschwerde an die Fluggesellschaft zusammen mit den Belegen für die Buchung des Fluges und den gegebenenfalls entstandenen zusätzlichen Schaden.
In der Beschwerde sind insbesondere die Situation, aus der sich das Recht auf Entschädigung ergibt, und die Rechtsgrundlage für den Anspruch zu erläutern. Je nach Einzelfall sind Unterlagen beizufügen, die den Schaden belegen, der Ihnen durch den behaupteten Vorfall entstanden ist.
Vertretung des Luftfahrtunternehmens.
Die Geltendmachung der nach geltendem Recht zustehenden Rechte kann ebenfalls nur durch eine Kommunikation mit der Fluggesellschaft nach Weiterleitung der Beschwerde erreicht werden.
Im Idealfall kann die Entschädigung auf außergerichtlichem Wege erreicht werden. Wir werden den Antrag auf Entschädigung in Ihrem Namen weiterleiten. Außerdem werden wir die Antwort des Unternehmens abwarten und die Kommunikation mit ihm fortsetzen, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Der Gesetzgeber räumt dem Beförderer das Recht ein, in bestimmten Situationen keine Entschädigung an die Fahrgäste zu zahlen. Obwohl die Voraussetzungen dafür streng geregelt sind und sich auf Fälle höherer Gewalt beschränken, versuchen die Fluggesellschaften oft, auch Situationen, die sie zu verantworten haben, in diese Ausnahmen einzubeziehen. In diesen Fällen bietet Ihnen die Fluggesellschaft Preisnachlässe für zukünftige Flüge oder Gutscheine zur Begleichung Ihrer Forderung an. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie in Ihrer Beziehung zur Fluggesellschaft genau wissen, welche Rechte Sie haben, damit Sie gleiche Ausgangsbedingungen haben und nicht am Ende Angebote annehmen, die nicht angemessen sind.
Unser Team wird die Angebote der Fluggesellschaft analysieren und gemeinsam mit Ihnen festlegen, wie Sie Ihre Rechte schützen können.
Unterstützung und Vertretung vor den Gerichten.
Die Entwicklung einer Strategie zur gerichtlichen Verteidigung der Rechte von Fluggästen ist der Schlüssel zur Erlangung einer Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft auf die Beschwerde nicht positiv reagiert.
In manchen Fällen ist eine außergerichtliche Streitbeilegung gegen Fluggesellschaften erfolglos. Es kommt vor, dass das Luftfahrtunternehmen entweder nicht auf die Beschwerde reagiert oder sich dafür entscheidet, nicht darauf einzugehen, und sich auf höhere Gewalt als Ursache des Vorfalls beruft. Die gute Nachricht in diesem Fall ist, dass die europäische Rechtsprechung in letzter Zeit solche Fälle positiv geregelt hat und die Möglichkeit besteht, auf dem Rechtsweg eine Entschädigung zu erhalten.
Unser Team wird immer versuchen, in einem ersten Schritt eine gütliche Einigung mit dem Transportunternehmen zu erzielen, aber wenn das Unternehmen sich weigert zu zahlen, werden wir Sie unterstützen und vor Gericht vertreten.
