Verbraucherschutz 

Regelmäßig gehen Menschen als Verbraucher Rechtsbeziehungen ein, ohne zu wissen, welche Rechtsmittel ihnen zur Verfügung stehen, wenn sie im Umgang mit Gewerbetreibenden geschädigt werden. Aus diesem Grund berät Sie unser Team, um Ihre Rechte zu gewährleisten und gleichzeitig Gewerbetreibende bei ihrer beruflichen Tätigkeit rechtlich zu beraten.

Einreichung von Verbraucherbeschwerden gegen Gewerbetreibende.

Unabhängig von der Schwere des Schadens, den Sie erlitten haben, sollten Sie die Möglichkeit nicht außer Acht lassen, den verantwortlichen Gewerbetreibenden in Anspruch zu nehmen. Wenn jeder Verbraucher untätig bleibt, werden die schädigenden Aktivitäten der Gewerbetreibenden nicht geahndet.

Die Verbraucher können sich mit einer schriftlichen oder elektronischen Beschwerde an Behörden und Institutionen wenden. Das Verfahren für die Bearbeitung durch die zuständigen Stellen umfasst einige detaillierte Schritte, so dass es wichtig ist, wie die Verbraucher eine solche Beschwerde verfassen, um eine günstige Lösung herbeiführen zu können.

Unterdrückung der Auswirkungen missbräuchlicher Klauseln.

Die Rechte und Interessen der Verbraucher können auch durch missbräuchliche Klauseln in Verträgen mit Unternehmern beeinträchtigt werden. Diese werden unter Bezugnahme auf den gesamten Vertragsinhalt beurteilt, d. h. unter Bezugnahme auf andere Vertragsklauseln oder andere Verträge, von denen der Vertrag abhängt, auf die Faktoren, die zum Abschluss des Vertrags geführt haben, und auf die Art der Waren oder Dienstleistungen, die Gegenstand des Vertrags sind.

Das Gericht kann ersucht werden, eine in einem Vertrag enthaltene Klausel zu überprüfen. Missbräuchliche Klauseln, die von den gesetzlich befugten Stellen oder von den Verbrauchern selbst als missbräuchlich eingestuft werden, sind unwirksam, und der Vertrag wird so weit wie möglich ohne sie weitergeführt.

Rechte der Verbraucher bei Kreditverhältnissen.

Die Befriedigung von Verbraucher-, persönlichen oder familiären Bedürfnissen kann durch den Abschluss eines Kreditvertrags mit einer Bank oder einem anderen Kreditinstitut erreicht werden. Wir können Sie über die konkrete Zweckmäßigkeit des Abschlusses eines solchen Vertrages beraten und dessen Inhalt im Detail analysieren.

Ein Kreditvertrag ist ein Vertrag, mit dem ein Kreditgeber einem Verbraucher einen Kredit in Form eines Zahlungsaufschubs, eines Darlehens oder einer anderen vergleichbaren finanziellen Fazilität gewährt oder zu gewähren verspricht; hiervon ausgenommen sind Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen auf Dauer oder über die Lieferung gleichartiger Waren, bei denen der Verbraucher für die Dauer der Erbringung Ratenzahlungen leistet.

So hat der Verbraucher beispielsweise bei Kreditverhältnissen das Recht, vor Vertragsabschluss Informationen über das Kreditangebot zu erhalten, z. B. über die Art des Kredits, die Personalien des Kreditgebers, den Kreditzinssatz, die geforderten Sicherheiten und das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts.

Konformität und Sicherheit der von den Gewerbetreibenden angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

Der Gewerbetreibende muss die Konformität und Sicherheit von Produkten und Dienstleistungen gewährleisten, eine Leistung, die das Gesetz den Verbrauchern zugesteht, andernfalls haftet er für Schäden, die den Kunden entstehen. Dem Verbraucher ein fehlerhaftes Produkt oder eine fehlerhafte Dienstleistung zur Verfügung zu stellen, ist mit Unannehmlichkeiten verbunden, aber wir können Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Wenn dem Verbraucher nicht zugesichert wird, dass das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ersetzt wird, kann er die Auflösung des Vertrags oder gegebenenfalls eine entsprechende Preisminderung verlangen.

Darüber hinaus kann der Gewerbetreibende dem Verbraucher eine kommerzielle Garantie anbieten, die jedoch vertraglicher Natur ist, und der Gewerbetreibende ist verpflichtet, einen Garantieschein auszustellen, der Informationen über die Reparatur und den Ersatz der Produkte sowie die entsprechenden Fristen enthält.

Unlautere Geschäftspraktiken.

Missbräuchliche oder unlautere Geschäftspraktiken stellen eine Gefahr für die Verbraucher dar, und die Beherrschung dieses Konzepts ist für Gewerbetreibende nützlich, um eine strafrechtliche Haftung zu vermeiden und einen wirksamen Geschäftsplan zu erstellen, ohne gegen gesetzliche Bestimmungen zu verstoßen und Kunden zu schädigen. Unlautere Geschäftspraktiken bestehen aus irreführenden oder aggressiven Praktiken.

Irreführende Praktiken sind Handlungen von Gewerbetreibenden, die falsche Informationen verwenden, um den Verbraucher dazu zu verleiten, eine geschäftliche Entscheidung zu treffen, die er andernfalls nicht getroffen hätte, z. B. die falsche Angabe, dass ein Produkt nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar ist, die Angabe eines Zertifikats oder eines Gütezeichens durch den Gewerbetreibenden, ohne die entsprechende Genehmigung eingeholt zu haben, die Beschreibung eines Produkts als „kostenlos“, „ohne Kosten“, wenn dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist.

Aggressive Praktiken sind Handlungen, die im Zusammenhang mit der Präsentation eines Produkts darauf abzielen, die Entscheidungsfreiheit des Verbrauchers erheblich einzuschränken, auch durch Belästigung, Nötigung oder physische Gewalt, z. B.: Besuche in der Wohnung des Verbrauchers, ohne darum zu bitten, sie zu beenden, Irreführung des Verbrauchers über die Möglichkeit, die Räumlichkeiten des Gewerbetreibenden zu verlassen, ohne einem Vertragsabschluss zuzustimmen, Ausstrahlung von Werbung, die eine direkte Aufforderung an Kinder enthält, bestimmte Produkte zu kaufen oder ihre Eltern zum Kauf zu bewegen.

Zivil-, verwaltungs- und strafrechtliche Haftung von Gewerbetreibenden bei Verbraucherverträgen.

Im Bereich des Verbraucherschutzes müssen Gewerbetreibende im Umgang mit Verbrauchern eine Reihe von zwingenden Rechtsvorschriften beachten. Die Kenntnis der Auswirkungen der Haftung von Gewerbetreibenden ist sowohl aus Sicht der Gewerbetreibenden als auch aus Sicht der Verbraucher von Bedeutung.

Aus zivilrechtlicher Sicht kann die vertragliche Haftung bei einer Verletzung vertraglicher Pflichten eintreten, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Vorliegen einer unerlaubten Handlung, einer schuldhaften Pflichtverletzung, eines Schadens und eines Kausalzusammenhangs zwischen der unerlaubten Handlung und dem Schaden. Sind die Voraussetzungen der vertraglichen zivilrechtlichen Haftung nicht erfüllt und liegt eine schuldhafte unerlaubte Handlung vor, so besteht eine deliktische Haftung zum Ersatz des Schadens.

Die deliktische Haftung entsteht, wenn eine Handlung oder Unterlassung begangen wurde, die eine Ordnungswidrigkeit darstellt und durch Gesetz oder andere Rechtsvorschriften als solche eingestuft ist. Die wichtigsten Sanktionen für Zuwiderhandlungen sind: Verwarnung, Geldstrafe, gemeinnützige Arbeit und andere in Sondergesetzen festgelegte Sanktionen.

Die strafrechtliche Haftung wird durch die Begehung einer im Gesetz vorgesehenen Straftat ausgelöst, was die zivilrechtliche Haftung nicht ausschließt.

Vertretung in Rechtsstreitigkeiten über Verbraucherrechte.

Manche Praktiken von Gewerbetreibenden schaden dem Leben, der Gesundheit, der Sicherheit und den wirtschaftlichen Interessen der Verbraucher, aber es gibt auch Situationen, in denen Gewerbetreibende gegen Verbraucher vorgehen müssen. Wie auch immer Ihre Situation aussieht, wir können Sie in kommerziellen Streitigkeiten professionell vertreten.

Wie in anderen Rechtsbereichen kann sich auch im Verbraucherrecht jede Person an die Gerichte wenden, um ihre Rechte und berechtigten Interessen zu verteidigen.

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