Konsumentskydd i Rumänien

Regelbundet ingår personer i rättsliga förhållanden i egenskap av konsumenter utan att känna till de rättsmedel som står till buds när de blir prejudicerade i relationen med näringsidkare. Av denna anledning erbjuder vårt team av advokater i Cluj juridisk rådgivning för att säkerställa att era rättigheter tillvaratas, samtidigt som vi även tillhandahåller juridisk rådgivning till näringsidkare i utövandet av deras yrkesverksamhet.

Upprättande av konsumentklagomål mot näringsidkare.

Oavsett hur allvarliga de skador är som du har åsamkats bör du inte bortse från möjligheten att inge ett klagomål mot den ansvariga näringsidkaren. I annat fall, om varje konsument skulle förbli passiv, skulle de skadliga verksamheter som bedrivs av näringsidkare inte kunna bli föremål för sanktioner.

Konsumenter kan vända sig till myndigheter och offentliga institutioner genom att inge ett klagomål i skriftligt eller elektroniskt format. Förfarandet för prövning av sådana klagomål av de behöriga organen omfattar flera ingående steg, varför sättet på vilket konsumenterna utformar en sådan anmälan är av stor betydelse för möjligheten att nå ett gynnsamt resultat.

Motverkande av verkningarna av oskäliga avtalsklausuler.

Kränkningar av konsumenters rättigheter och intressen kan även vara en följd av att oskäliga klausuler införs i avtal som ingås med näringsidkare. Bedömningen av sådana klausuler görs genom en helhetsanalys av avtalets innehåll, det vill säga genom att beakta andra avtalsklausuler eller andra avtal som det aktuella avtalet är beroende av, de faktorer som har lett till avtalets ingående samt arten av de produkter eller tjänster som utgör avtalets föremål.

Att undanröja en klausul som ingår i ett avtal kan begäras hos domstol. Oskäliga avtalsklausuler som konstateras av de organ som enligt lag är behöriga, eller till och med av konsumenter, kommer inte längre att få verkan, och avtalet ska fullföljas utan dessa klausuler i den mån detta är möjligt; i annat fall kan konsumenterna begära att avtalet hävs samt yrka skadestånd.

Konsumenters rättigheter i kreditförhållanden.

Tillfredsställandet av personliga eller familjära konsumtionsbehov kan ske genom ingående av ett kreditavtal med en bank eller ett annat kreditinstitut. Blaj Law-teamets advokater ger dig rådgivning om den konkreta lämpligheten av att ingå ett sådant avtal, genom att noggrant analysera dess innehåll.

Kreditavtalet är det avtal genom vilket en kreditgivare beviljar eller åtar sig att bevilja en konsument kredit i form av betalningsanstånd, lån eller andra liknande finansiella faciliteter, med undantag för avtal om fortlöpande tillhandahållande av tjänster eller leverans av varor av samma slag, när konsumenten betalar för dessa i delbetalningar under leveransperioden.

Som exempel har konsumenter följande rättigheter i kreditförhållanden: att erhålla information i det förkontraktuella skedet om krediterbjudandet, såsom typ av kredit, kreditgivarens identitetsuppgifter, den ränta som är tillämplig på krediten, de säkerheter som krävs samt förekomsten eller avsaknaden av ångerrätt.

Överensstämmelse och säkerhet för produkter och tjänster som tillhandahålls av näringsidkare.

Näringsidkaren är skyldig att säkerställa att produkter och tjänster uppfyller kraven på överensstämmelse och säkerhet, vilket utgör en rättighet som tillerkänns konsumenterna enligt lag; i annat fall är näringsidkaren ansvarig för de skador som åsamkas kunderna. Att tillhandahålla en bristfällig produkt eller tjänst till konsumenten skapar olägenheter, men vi kan hjälpa dig att åtgärda dessa.

Om konsumenten inte får produkten reparerad inom en rimlig tidsfrist eller om produkten inte ersätts, kan konsumenten begära hävning av avtalet eller, i förekommande fall, en motsvarande nedsättning av priset.

Utöver detta kan näringsidkaren erbjuda konsumenten en kommersiell garanti, vilken dock har avtalsrättslig karaktär, varvid näringsidkaren är skyldig att utfärda ett garantibevis som även ska innehålla information om reparation och utbyte av produkterna samt tidsfristerna för genomförandet av dessa.

Otillbörliga affärsmetoder.

Missbrukande eller otillbörliga affärsmetoder utgör en fara för konsumenterna, och kunskap om detta begrepp är även användbar för näringsidkare i syfte att undvika administrativt sanktionsansvar och att utforma en effektiv affärsplan utan att åsidosätta lagbestämmelser eller skada kunderna. Otillbörliga affärsmetoder består av vilseledande metoder eller aggressiva metoder.

Vilseledande affärsmetoder är sådana handlingar genom vilka näringsidkare använder falsk information i syfte att vilseleda konsumenten och förmå denne att fatta ett affärsbeslut som han eller hon inte skulle ha fattat under andra omständigheter, till exempel: att felaktigt påstå att en produkt endast kommer att vara tillgänglig under en begränsad tidsperiod, att näringsidkaren visar upp ett certifikat eller ett kvalitetsmärke utan att ha erhållit den nödvändiga auktorisationen, eller att beskriva en produkt som ”gratis” eller ”kostnadsfri”, trots att detta i verkligheten inte är fallet.

Aggressiva affärsmetoder är sådana handlingar som, i samband med presentationen av en produkt, syftar till att i betydande grad begränsa konsumentens valfrihet, inklusive genom trakasserier, tvång eller fysiskt våld, till exempel: att göra hembesök hos konsumenten trots dennes begäran om att dessa ska upphöra, att vilseleda konsumenten om möjligheten att lämna näringsidkarens lokaler om denne inte accepterar att ingå ett avtal, eller att sprida reklam som innehåller en direkt uppmaning riktad till barn att köpa vissa produkter eller att övertala sina föräldrar att köpa dem.

Näringsidkares civilrättsliga, administrativa och straffrättsliga ansvar i avtal som ingås med konsumenter.

Inom konsumentskyddsområdet är näringsidkare skyldiga att respektera ett antal tvingande lagbestämmelser i sina relationer med konsumenter. Kännedom om följderna av näringsidkares ansvar är av betydelse både ur professionellas och konsumenters perspektiv.

Ur civilrättsligt perspektiv kan, vid åsidosättande av de förpliktelser som har åtagits genom avtal, avtalsrättsligt ansvar aktualiseras om följande förutsättningar är uppfyllda: förekomsten av en rättsstridig handling, ett culpöst avtalsbrott, förekomsten av en skada samt ett orsakssamband mellan den rättsstridiga handlingen och skadan. I den mån förutsättningarna för avtalsrättsligt ansvar inte är uppfyllda, men en culpös rättsstridig handling har begåtts, inträder det utomobligatoriska skadeståndsansvaret i syfte att ersätta den uppkomna skadan.

Administrativt sanktionsansvar aktualiseras när en handling eller underlåtenhet har ägt rum som utgör en administrativ överträdelse, sådan som kvalificeras som sådan enligt lag eller andra normativa akter. De huvudsakliga administrativa sanktionerna är: varning, administrativa böter, utförande av samhällsnyttigt arbete samt andra sanktioner som fastställs genom speciallagstiftning.

Straffrättsligt ansvar utlöses genom begåendet av ett brott som är föreskrivet i lag, vilket inte utesluter civilrättsligt ansvar.

Representation i tvister rörande skyddet av konsumenters rättigheter.

Vissa näringsidkares praxis kan skada konsumenternas liv, hälsa, säkerhet och ekonomiska intressen, men det finns även situationer där professionella aktörer är tvungna att väcka talan mot konsumenter. Oavsett vilken situation du befinner dig i kan våra advokater företräda dig med professionalism i de tvister som uppstår i kommersiella relationer.

Liksom inom andra rättsområden kan varje person även inom konsumenträtten vända sig till domstol för att försvara sina rättigheter och legitima intressen.